1
УДК 005.336.4: 004.9
Анализ факторов, влияющих на управление
знаниями и их передачу сотрудниками предприятий
после заграничных командировок и стажировок
© В.А. Дадонов, И.А. Правитель
МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 105005, Россия
Рассмотрены составные элементы управления знаниями. Выделен действующий
процесс глобализации мирового бизнеса и, как следствие, — значимость загранич-
ных командировок сотрудников и передача полученного опыта и знаний в компа-
нию. Отмечены важность процесса формирования знаний в компании и зависи-
мость данного процесса от качества источников информации. Представлены
проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники на различных этапах загранич-
ной командировки, и инструменты их решения организацией. Проведен анализ
факторов, влияющих на управление знаниями и их передачу сотрудниками пред-
приятий после заграничных командировок и стажировок.
Ключевые слова:
управление знаниями, международные сотрудники, передача
знаний, экспатриаты, репатриаты, источники знаний.
Тенденция к глобализации и расширению географии бизнеса
приводит к тому, что крупные предприятия все чаще могут функцио-
нировать в разных странах. Важнейшим элементом решения задачи
накопления и использования опыта является изучение деятельности
ведущих международных компаний. В связи с этим актуальным ста-
новится повышение эффективности процесса управления знаниями и
их передачи сотрудниками предприятий после возвращения из загра-
ничных командировок и стажировок.
На данный момент отсутствует единое определение термина
«управление знаниями». Исходя из определений, представленных в со-
временной научной литературе, данное понятие можно сформулиро-
вать следующим образом:
управление
знаниями
— это система организаци-
онных, коммуникационных и техноло-
гических процессов, направленных на
решение тактических и стратегических
задач предприятия посредством знания
и информации.
Основными составляющими управ-
ления знаниями следует выделить про-
цессы, технологии и людей (рис. 1).
Процессы
— планирование и раз-
работка процедур по обмену знаниями
и привлечению людей к обмену зна-
ниями.
Рис. 1.
Основные элементы
управления знаниями
