Подход к оценке эффективности внедрения информационных систем предприятий
7
симости от достижения локальными показателями своих пороговых
значений:
1
1
1
( , ...,
,
, ...,
, ,
( , ...,
)).
p
p
H
H
H
f g g g
g
Agg g g
Про-
должим ранее начатый пример. Рассмотрим обобщенный показатель
на основе агрегирования показателей
1
,
g
2
,
g
3
.
g
Пусть эксперт
рассуждает следующим образом. Для того чтобы считать внедрение
ИС успешным, на пятом завершающем этапе этого внедрения
(
5
) показатели должны достигнуть своих пороговых значений на
нормализованных шкалах:
1 2 3
,
,
p p p
g g g
. В противном случае внедре-
ние ИС нельзя считать успешным и показатель
следует обнулить. В
соответствии с такими рассуждениями
1
0, если 5,
,
0
( , ...,
) иначе.
p
h h
H
h J g g
C g g
Другим вариантом построения обобщенного показателя может
быть выбор наиболее критичных локальных показателей эффектив-
ности для каждого этапа внедрения таким образом, что функция
f
будет отражать эти экспертные предпочтения.
Заключение.
Предложен подход к оценке эффективности внед-
рения ИС на предприятиях на основе применения нечетких мер и ин-
теграла Шоке. Рассмотрен общий вид обобщенного показателя эф-
фективности и соответствующего оператора агрегирования. Приме-
нение указанного аппарата позволяет учитывать взаимозависимости
показателей при оценке эффективности внедрения ИС на каждом
этапе. Предложенный подход позволит строить более точные модели
оценки эффективности внедрения.
ЛИТЕРАТУРА
[1]
Монахова Е. Причины неудачных ERP-проектов: версии консультантов.
PC Week/RE
, 2004, № 16, с. 34, 35.
[2]
Свинарев С. Как сделать ERP-проект успешным.
PC Week/RE
, 2005, № 8, с. 44.
[3]
Яфуров А. Внедрение КИС: подводные камни проектов.
PC Week/RE
,
2004, № 15, с. 54, 55, 60.
[4]
The Top 10 Causes behind CRM Project Failures. Adaptra Inc.URL:
. 2012.
2 p. (дата обращения 3.04.2013).
[5]
Ипатов Ю., Цыгалов Ю. Экономическая эффективность инвестиций в ИТ:
оптимальный метод оценки.
PC Week/RE
, 2004, № 33, с. 34–35, 37.
[6]
Насакин Р. ИТ-арифметика. Насколько полезны автоматизированные си-
стемы управления.
PC Week/RE
, 2004, № 32, с. 34, 35.
[7]
Безкоровайный М.М., Костогрызов А.И. Инструментально-моделирующий
комплекс для оценки качества функционирования информационных си-
стем «КОК». Москва, СИНТЕГ, 2000, 113 с.
