При проектировании сложных организационно-технических систем одним из главных критериев качества является удовлетворение требований, предъявляемых к показателям, характеризующим оперативно-технический уровень системы. Задача обоснования этих требований решается эмпирическим путем или с использованием аппарата экспертного анализа, что связано с проблемами в области формализации процессов, протекающих в сложных технических системах, трудностями, возникающими при построении математических моделей и определении критериев, позволяющих оптимизировать информационную, техническую, программную, лингвистическую и другие структуры АСУ. Рассмотрен подход к решению задачи обоснования требований к показателям надежности технических средств организационно-технической системы с использованием аппарата непрерывных процессов Маркова. В качестве показателей надежности использовали время наработки на отказ и время восстановления технических средств. Представлено аналитическое решение задачи обоснования требований к показателям надежности технических средств и характеристикам их производительности, а также количеству автоматизированных рабочих мест вычислительной сети, необходимых для удовлетворения предъявляемых интегральных требований к автоматизированным системам управления.